La atención primaria ha vuelto a llenar a los titulares de las principales cabeceras nacionales estos últimos días. El domingo 12 de diciembre, miles de personas participaban en diferentes concentraciones en toda España. Un total de 114 organizaciones profesionales, sindicales y sociales adheridas a la plataforma 'Salvem l'Atenció Primària' se desplazaron a ciudades como Madrid o Valencia para denunciar el deterioro de un servicio con sobrecarga asistencial y exigir medidas urgentes para superar la situación.
Sin embargo, el eco de estas demandas populares también se hacían patentes en las redes sociales. Concretamente en el grupo de Facebook 'Ontinyent Denuncia', eran varios los vecinos que hacían públicas sus quejas a través de decenas de comentarios. Entre ellas, "el mal funcionamiento" del centro de salud de la avenida Albaida, que tal y como explica uno de los usuarios, después de telefonear veintisiete veces para pedir cita le respondieron que "la agenda está cerrada" y que lo volverá a intentar el lunes. Una situación que también se ha vivido en otros centros sanitarios como el de Sant Rafel. “Después de 70 llamadas telefónicas, de las 8:10 a las 11:30, por fin me responden y me dan cita para 6 días más tarde”, denunciaba otra de las usuarias. Comentarios de este estilo se repetían uno detrás de otro.
En medio del bullicio de reclamos una enfermera respondía “aunque hubiera 10 teléfonos y 10 administrativos atendiendo a estas llamadas de nada sirven si no hay sanitarios contratados, ya que la agenda del médico y enfermería se llena enseguida y van desbordados con tanta cita presencial, telefónica, seguimiento COVID, domicilios, urgencias…”. Una dinámica que se ha visto incrementada con el aumento de casos en la ciudad de Ontinyent. Según explican desde el departamento de Salut Xàtiva-Ontinyent, en la semana del 9 al 14 de diciembre, se han realizado un total de 650 PCR de las que 237 han resultado positivas, lo que da una tasa de positividad del 36,46% , casi un 11% más que el conjunto del área de salud.
Sin embargo, según ha explicado Arturo Pérez a este periódico, el problema del centro de la avenida Albaida reside en que "no dan citas para días posteriores", a diferencia de otros centros como el de Sant Rafel que sí lo hacen, detalla. “Si quieres atención médica, debes intentarlo todos los días a partir de las 8”. “Y los problemas de contactar con el centro no vienen desde que empezó la pandemia. Han sido endémicos desde hace años, y es un problema interno y específico de éste”. La queja ya está puesta a disposición del síndico de Greuges, comenta.
"No se están dando días libres"
Desde el departamento de salud se argumenta que el aumento de casos requiere un mayor esfuerzo asistencial del profesional de la atención primaria, puesto que tanto el personal facultativo como enfermería se encarga del seguimiento y control de todos los casos diariamente. Esto supone un incremento de los trabajos habituales de estos profesionales, explican desde el departamento. “Tanto facultativos como enfermería están doblando en estos momentos su jornada laboral en los centros de salud de Ontinyent debido a la especial situación asistencial. No se están dando días libres a nadie y se mantienen sus efectivos disponibles”, comentan. Asimismo, el incremento de aulas confinadas por Salud Pública en varios colegios de Ontinyent agrava esta situación, ya que son estos responsables quienes deben realizar el seguimiento y control para evitar nuevos contagios. Una situación que podría incrementarse en las próximas semanas, puesto que la tendencia de positivos e incidencia está al alza.