La administración del futuro ya está presente. El Ayuntamiento de Ontinyent reformará toda la planta baja del edificio consistorial, para renovar su imagen y acercarla a la ciudadanía, como anunciaron en su día, y el proyecto ya ha tomado forma. La concejala de Modernización y Transparencia, Natàlia Enguix, explica que “la intención es transformar el hall del consistorio y toda la planta baja, para humanizar la administración electrónica y dar una atención personalizada, integral y eficaz”.
A tal efecto, habrá ocho puntos de atención presencial, atendidos por ocho personas por lo que se está reforzando el personal a tal efecto, y estarán a disposición de la ciudadanía: “Hay que dar alternativas a la población: si quieren realizar trámites a través de internet tienen la opción, pero si prefieren ser atendidos en persona , también será posible. Hay que dar opciones, humanizar la atención y evitar que ocurra lo mismo que las personas mayores están denunciando en la atención bancaria: que las máquinas sean las únicas interlocutoras”, detalla Natàlia Enguix.
Otra de las consecuencias de esta nueva organización es que se centralizará la solicitud de información en este nuevo punto de atención ciudadana y se apostará por la eficiencia en las gestiones. “No hará falta llevar al ayuntamiento papeles que la propia administración ya tenga, evitaremos las duplicidades. La ciudadanía no tendrá que ir a un departamento concreto, sino que en este punto de atención única se le facilitará lo que solicite o ya se le derivará a un técnico especializado, con una cita ya cerrada”, añade el edil .
El proyecto, presupuestado en 270.000 euros, ha sido diseñado por el estudio de arquitectura interior de Ontinyent Vic Projects y el arquitecto encargado del mismo es Jesús Casanova. "No supondrá cambios estructurales, pero se ha pasado por la Comisión de Patrimonio y esta misma semana ha recibido el visto bueno", detalla la concejala de Modernización y Transparencia.
En la entrada habrá una puerta de cristal para controlar la temperatura del interior y lo primero que encontrará la ciudadanía es una gran mesa de atención, el ordenador con el que pueden realizar gestiones a través de internet y uno espacio verde con un árbol. A partir de ahí se dará paso al espacio de atención integral, con una sala de espera, y los distintos puntos de atención.
La planta se completará con tablas otros servicios municipales. En un primer momento, desde el Gobierno de Ontinyent se quería financiar este proyecto con Fondos Europeos, pero “finalmente sólo son subvencionables los aparatosos electrónicos. El resto de la remodelación se realizará con fondos propios municipales”.
