Amb el programa Kit Consultingred.es, entitat que gestiona el programa, s’ha convertit en un referent en eficiència administrativa i transformació digital. A través d’innovació tecnològica i assessorament especialitzat, ha acostat la digitalització a milers de petites i mitjanes empreses espanyoles.
En ple context de transformació digital, una institució pública està marcant la diferència en matèria d’innovació, agilitat i eficiència. Red.es, entitat adscrita al Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública, ha demostrat amb Kit Consulting que es pot fer una tramitació d’ajudes eficaç, ràpida i centrada en les necessitats reals de les empreses. I tot això, en temps rècord i amb eines d’intel·ligència artificial.
“Kit Consulting és un programa pioner que busca oferir a les pimes un impuls estratègic cap a la seua digitalització. Està dirigit a empreses d’entre 10 i menys de 250 empleats i permet accedir a serveis d’assessorament especialitzat en àrees clau com a intel·ligència artificial, anàlisi de dades, processos de negoci o ciberseguretat”, explica Cristina Llanos, Coordinadora de Kit Digital en Red.es.
Des del seu llançament, el programa ha tingut un acolliment extraordinari. A pesar que l’objectiu inicial era arribar a unes 15.000 empreses, el volum de sol·licituds va superar amb escreix les expectatives. Tant, que Red.es va decidir ampliar el termini de presentació de sol·licituds fins a dues ocasions perquè més empreses pogueren beneficiar-se. Les xifres parlen per si soles: més de 16.600 ajudes concedides el que equival a més de 232 milions d’euros i 100% de cobertura provincial.
El repte: Revisar de manera àgil més de 45.000 documents
Darrere d’aquest èxit hi ha una infraestructura tecnològica pionera en l’Administració pública espanyola. “Sabíem que si volíem fer les coses de manera diferent, necessitàvem eines noves”, assenyala Daniel Ortega, Cap d’Àrea de la Dada en Red.es qui afig que “El principal desafiament era reduir els terminis de tramitació. Volíem passar d’una revisió que normalment tarda mesos a resoldre-la en qüestió de setmanes”.
Per a això, Red.es va posar en marxa una plataforma tecnològica basada en intel·ligència artificial generativa, capaç de revisar automàticament milers de documents. “Estem parlant de més de 45.000 documents, amb una mitjana de 100 pàgines cadascun. Ara el temps mitjà de revisió ha baixat de cinc hores a tot just una hora i mitja”, explica Ortega.
Es tracta d’un model ‘human in the loop’, que consisteix en el fet que els algorismes fan el treball preliminar —lectura, detecció d’errors, classificació— i un/a tècnic/a presa la decisió final. Tot aquest sistema es va desenvolupar en tan sols quatre mesos, convertint a Red.es en un organisme pioner en l’ús d’IA generativa dins del sector públic.
Auditories automàtiques, anàlisis de sentiment i més
Més enllà de la velocitat, el verdaderament innovador és el nivell de sofisticació del sistema. Segons Jorge Moratalla, Cap d’Àrea de Business Intelligence i Innovació en Red.es, “hem incorporat mecanismes automàtics que realitzen més de mil milions de comparacions entre documents. Podem detectar plagis, inconsistències o desviacions que d’una altra forma passarien desapercebudes”.
Però el més cridaner arriba amb el que anomenen l’auditor virtual, un sistema que analitza les gravacions de les reunions finals entre l’assessor digital i la pime beneficiària. “Aquest sistema avalua si la conversa cobreix els aspectes indicats en la memòria tècnica. Fins i tot analitza el to i el sentiment dels participants per a identificar possibles conflictes o disconformitats”, afirma Moratalla.
Tot això es basa en models de ‘deep learning’ capaços d’entendre el context, fer resums i garantir la neutralitat tecnològica de les solucions proposades. “Gràcies a aquests mecanismes hem eliminat llenguatge promocional, comparatiu o fora de les bases, garantint una avaluació justa i tècnica”, afig Jorge Moratalla.
Un programa per a pimes, fet pensant en elles
Kit Consulting ha sigut també un exercici de disseny centrat en l’usuari. Tal com assenyala Cristina Llanos, l’objectiu des de l’inici va ser simplificar al màxim el procés: “Hem volgut replicar el model de Kit Digital, basat en zero papers i un procés 100% digital. El resultat és que una empresa pot sol·licitar l’ajuda amb un formulari molt breu i rebre la resolució en només 15 dies, un termini sense precedents en l’àmbit d’ajudes públiques”. 39 robots que consulten informació amb fins a 12 organismes públics distints, automatitzant la comprovació de requisits i agilitzant la concessió. A més, el 82% de les empreses que van sol·licitar Kit Consulting ja havien sigut beneficiàries del Kit Digital el que demostra la confiança en la gestió de Xarxa.es i tot això amb una visió clara: que la digitalització arribe a cada racó del país i a totes les empreses que realment el necessiten.
Sobre Kit Consulting
Kit Consulting és un programa d’ajudes del Govern d’Espanya, gestionat per Red.es, per a la contractació de serveis d’assessorament digital especialitzat i personalitzat per a pimes de entre 10 i menys de 250 empleats. Compta amb un pressupost de 300 milions d’euros i és finançat per la Unió Europea a través dels fons europeus NextGenerationEU en el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència. Kit Consulting a més, compta amb la Cambra d’Espanya com a entitat col·laboradora.
El termini de sol·licitud ja està tancat, va finalitzar el passat 31 de març, però ha tingut molt bon acolliment. Fins a la data s’han concedit més de 16.600 ajudes d’aquest programa el que equival a més de 232 milions d’euros.
Si vol obtindre més informació pot consultar la pàgina www.acelerapyme.es, en els telèfons 900 223 322 (Si eres pime sol·licitant), 900 903 595 (Si eres Assessor Digital) o en el formulari habilitat ací.
